2004年,从国营瓷厂下岗的孙丽萍创立了三泰装饰广告有限公司。在孙丽萍的率*下,经过七年的经营发展,三泰装饰公司取得了骄人业绩,实现了跨越式发展。几年来,该公司以人性化的设计装饰理念和诚实守信的*质服务在客户中树立了良好的口碑。先后通过了IS9001:2000质量体系认证,取得了国家装饰装修工程专业承包二*资质;先后获得了“2008年中国住宅装饰装修行业知名品*企业”,“全国住宅装饰装修行业百强企业”及“2006年至2010年度景德镇市诚信单位”、“2009年中国*民营企业”光荣称号,并先后当选为中国建筑装饰协会设计委员会副主任委员单位、中国建筑装饰协会住宅委员会委员单位、江西省建筑业协会理事单位、景德镇市家装委主任单位。孙丽萍本人也因杰出的创业表现而先后荣获了“中国*民营企业家”、“全国装饰行业杰出女性·杰出女企业家”,“景德镇市十大创业标兵”等光荣称号,并于去年六月份当选为中国建筑装饰协会设计委员会副主任,中国建筑装饰协会住宅委员会副主任,以其闪光的人格魅力,在世人面前展示出*个大写的人字。
重信轻利善待顾客
在常人眼中,商人就是唯利是图、斤斤计较甚至以坑蒙为能事的代名词·然而,孙丽萍却以其*以贯之重信轻利的人生哲学赢得了广大客户的交口称赞。凡是同她打过交道的人都说:把房子交给孙丽萍装修质量上放心,价格上称心。
江西省乐平市某大酒店重新装修,幕名来景德镇市找到三泰公司,孙丽萍没有辜负其舍近求远的信任与厚爱。装修过程中,酒店大厅背景墙需要使用砂岩。当他没有这种材料,如果去南昌购买,每平方米只要1700元,但其品位不高,装饰效果不理想,缺乏立体感。为将工程做得尽善尽美,孙丽萍四处辗转,终于以每平方米3600元的价格买进*批*砂岩材料,为此比工程合同中所定价格多花费45000多元,这笔多花费的钱当然由孙丽萍买单。那家大酒店的李老板了解情况后,心悦诚服地说:“为了追求*佳装饰效果,孙总不惜贴上45000多元,这是把顾客的房子当成自己的房子装修了,我们当初舍近求远找到孙总,没有错!”
和李老板*样深有感触者,何止*人。经过公开竞标,三泰公司拿下了,某行政大楼的装修业务。在外墙装饰过程中,施工人员向孙丽萍报告:因为墙面砖面积较大,如果用水泥贴,恐怕日后会产生剥落的不良效果。要想确保工程质量,只有采用“点挂”技术,而这*技术改进将使材料成本增加三分之*,人工费则要翻番。是按照合同中既定的原价,以传统的水泥粘贴技术作业,还是贴进去几万元以“点挂”新技术作业?孙丽萍踌躇片刻,*终拍板选择了后者。施工人员对此颇不理解,好意地提醒她:“孙总,我们完全可以按合同办事,何必自掏腰包买人喝彩呢?”孙丽萍闻言,反过来开导对方:“虽然我们可以按合同施工,并可为此节省几万元钱,但如果由此发生墙面砖剥落的质量问题,我们可以心安理得吗?”
对于大工程,孙丽萍重信轻利,对于普通业主的小型家装,孙丽萍和她的团队也是“信”字当头,从不懈怠。有*回,*位家住梨树园的顾客怒气冲冲地找到三泰公司,责怪因公司采用“低劣材料”导致其地板霉烂,并要求“赔偿损失”。虽然工作人员从顾客档案中发现该家装工程早已过了免费保修期。但孙丽萍并未因此而置之不理,而是搁下手头的工作,带*技术人员前往梨树园小区实地察看情况,在现场,技术人员发现该顾客曾请人安装*台太阳能热水器,因为装热水器的工人未将水管接牢,天长日久产生漏水,由此殃及地板,导致霉烂。接下来,孙丽萍吩咐技术人员当场更换水管接头,并进行水压测试,同时,叫人送来颜色*致质量上乘的新地板,将已霉变的数平方地板换下。望着忙得满头大汗的孙总和技术人员,原本“怒发冲冠”的顾客面露愧色,坚持要支付几百元的材料费和劳务费。孙丽萍婉言谢*道:“虽然过了保修期,事情的责任也不在我们,但你当初选择我们,就是对我们的信任。这点钱就不用付了,以后有什么小问题尽管给我打电话!”说完,给对方留下*张名片,带着饥肠辘辘的技术人员匆匆离去。
一诺千金 扶困济贫
在反哺社会、扶弱济困中实现自己的人生价值,是孙丽萍创业兴业的初衷。创办三泰装饰公司七年来,孙丽萍竭尽所能回报社会,为汶川地震灾区损款,为冰雪灾区百姓捐物,无私帮助困难群众渡过难关。为热衷社会公益事业的爱心,赢得了社会各界的交口称赞。
在家装业务中认识的赵大爷,是居住在廉租房小区的*位退休工人,因为儿子在异地谋生,孙大爷与老伴相依为命,生活清贫。今年春季,赵大爷因病住进了医院,孙丽萍闻讯,知道赵大爷儿子不在身边,放心不下,带着*大堆营养品匆匆赶到病房探望。在病房,赵大妈为了给老伴省下几个营养费而躲在*旁啃馒头充饥的凄凉*幕,深深地震撼了孙丽萍的心,告别之时,孙丽萍塞给赵大爷1000元钱说:“大爷,这点钱先给你吃点营养,从今晚开始,我每天会来给你送饭的!”为了这份神圣的承诺,孙丽萍从此每日三餐踏上了为老人送餐的艰辛道路;*会儿是肉饼汤,*会儿是炖猪排,*会儿是炖鱼汤,变着花样给老人改善生活。不明就里的医护人员起初以为孙丽萍是老人的女儿,*个劲地夸赞她孝顺。不久,赵大爷病故,其儿子从外地赶到医院处理后事。当他了解到孙丽萍的善举之后,无限感激地紧拉着她的手泣不成声,在场的医护人员都深受感动。
为了扶助贫困学生,孙丽萍主动参加市妇联组织的春蕾计划,即使公司再困难也从未打过折扣。家住河西的女学生陈圆自幼丧父,全家人靠身患残疾的母亲卖菜为生。2009年,陈圆考上了南京理工大学,巨额的学费令她忧心忡忡,准备放弃学业南下打工。孙丽萍了解情况后,主动承诺陈圆结下了帮扶对子。不仅每年给她支付金额可观的学费和生活费,而且每逢寒暑假都要为她买几件时尚的衣服,并请她到酒店吃*顿美餐。孙总的仁爱令从小缺少温暖的陈圆感动得泪如雨下,孙丽萍如慈母*般拥着陈圆动情地说:“孩子,只要你用功读书,阿姨的钱就花得值,你就是考上了研究生,我也会负责到底!孙总对于非亲非故的人,如此慷慨,可对自己都小气得很,*年到头都未见她给自己添几件新衣——这是公司员工背后对孙丽萍的评价。时下,我们屡屡闻说听那某些公众人物“诈捐”的新闻,在那些以“诈捐术”欺世盗名的大腕和大款面前,充满爱心而*诺千金、重诚守信的孙丽萍无疑是*面明亮的镜子。
血浓于水 关爱员工
孙丽萍认为,企业经营者和员工的关系,不应是*种掌控与被掌控的附属关系,而应是*种相互依存的鱼水关系。要建立并维护好这种关系,企业经营者就应该重诚守信,以血浓于水的深情关爱员工。
三泰公司创建之初,江苏藉青年小金上门求职,孙丽萍觉得他是个人才,表示愿意聘请他。小金为遇上伯乐感到高兴,接着又为住房困难等问题而愁眉苦脸。*向为人仗义的孙丽萍,当即承诺为他寻租*套合适的房子,但几经奔波问题久未解决,小金在公司办公室睡了10多天的沙发,既而舒适,也不方便,有了离去的念头。为了兑现自己的承诺并留住人才孙丽萍毅然收回了*套租金可观的房子,免费借给小金居住,这*住就是两年。两年后,小金与女友结婚成家,又是孙丽萍*手操办,为其装修新房、订酒席、拍摄像,忙上忙下,样样办得妥妥贴贴。孙总重诚守信的关爱,让小金备感温暖,他以此化为工作的动力,成为公司里*位同事钦佩、客户满意的业务骨干。
三泰公司成立七年多来,先后安置200多名员工就业,为政府部门分了忧。不仅如此,孙丽萍在支付员工工资和福利待遇方面,向来不折不扣,体现了*个*民营企业家的*良品格。2008年春节,公司因遇上特殊困难资金*时难以周转。孙丽萍为了筹集工资让员工们过个好年,连家中平时订的牛奶都退掉了。她四处奔走筹资,终于借到10多万元,在新年到来之前,分文不少地将工资和奖金发放到每*个员工手中。可谁又知道,这位重诺守信的老总,为了保证员工的利益,自己家中连几斤过年的糖果都顾不上购买呢?